บัญชีและความปลอดภัย
เข้าใช้อีเมลของบัญชีไม่ได้
ตรวจสอบทางเลือกที่ยังเข้าถึงได้ก่อนขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบช่องทางที่ยังใช้ได้
- หากยังเข้าสู่ระบบได้ ให้ตรวจสอบข้อมูลบัญชีและช่องทางติดต่อในโปรไฟล์
- หากใช้การยืนยันสองขั้นตอน ให้ดูว่าคุณยังมีรหัสกู้คืนหรือไม่
- หากไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ ให้เก็บข้อมูลบัญชีที่ไม่ใช่รหัสลับไว้สำหรับอธิบายปัญหา
ขอความช่วยเหลือ
คำขอในบัญชีต้องเข้าถึงบัญชีก่อน หากเข้าไม่ได้ทุกช่องทาง คุณยังอ่านคำแนะนำในศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะได้
อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือรหัสกู้คืนให้บุคคลอื่น